Garantăm drepturile consumatorului conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992, precum și lipsa defectelor de material și fabricație ale anvelopelor vândute, cu condiția utilizării lor în regim normal, respectând standardele internaționale (UN ECE nr. 30, UN ECE nr. 34, ETRTO, DOT nr. 109 și DOT nr. 119) și parametrii imprimați pe anvelopă. Drepturile conferite prin lege consumatorului nu sunt afectate de garanția oferită.
Toate anvelopele comercializate de S.C. POLITRANS SRL beneficiază de garanție comercială pentru persoane fizice și juridice, care se acordă până la atingerea unei uzuri a benzii de rulare de 2 mm.
Pentru neconformitatea produsului se acordă garanție 36 de luni de la data înscrisă pe documentul fiscal de vânzare, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Pentru reclamațiile întemeiate, anvelopa se înlocuiește integral dacă uzura nu depășește 20% din potențialul de rulare. Dacă la măsurarea profilului se constată depășirea acestui grad de uzură, clientul va suporta o cotă valorică procentuală egală cu gradul de uzură al anvelopei pentru a primi anvelopa în schimb. Constatarea se efectuează de către client într-un service auto autorizat.
Nu se acordă garanție pentru:
- Anvelope de iarnă utilizate vara și invers, cu uzură prematură.
- Ruperea talonului la montare sau demontare.
- Anvelope reparate.
- Anvelope care prezintă urme ale utilizării produselor petroliere (benzină, vaselină, ulei) sau a altor solvenți chimici.
- Montarea/demontarea și folosirea jantelor cu dimensiune necorespunzătoare, ruginite și/sau deformate.
- Rulare și/sau staționare cu presiune mică/mare în pneuri, precum și încărcarea peste sarcina admisă a autovehiculului.
- Defecte cauzate de lovituri, tăieturi, incizii sau acțiunea produselor chimice.
- Deteriorări cauzate de neoprirea în timp util sau staționarea autovehiculului în caz de pană.
- Deteriorări datorate unghiurilor de așezare a roților necorespunzătoare, jocurilor succesive ale direcției, rulmenților, defectelor frânelor sau amortizoarelor, folosirii lanțurilor antiderapante, accidente.
- Anvelope care au rulat după apariția indicatorilor de uzură sau a căror bandă de rulare a fost adâncită.
- Anvelope montate, reparate sau vulcanizate în ateliere insuficient dotate sau în afara unui service autorizat.
- Efecte cauzate de folosirea și depozitarea incorectă a anvelopelor.
- Expunerea la diverse surse de ozon.
- Anvelope folosite la curse sau alte competiții.
Reclamațiile se soluționează în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la înregistrare și trebuie să fie însoțite de factura aferentă și certificatul de garanție completat, datat, semnat și ștampilat.
- Pentru a accelera soluționarea, te rugăm să incluzi numărul comenzii în mesajul tău.
- Fotografiile clare cu defectul și cu DOT-ul anvelopei ajută evaluarea.
